Aviso de Seguridad

Uso fraudulento de la marca DHL

Se han hecho numerosos intentos de defraudar a quienes compran por Internet, por medio del uso no autorizado del nombre y marca de DHL, a través de comunicaciones vía email y gráficos que parecen, a primera vista, haber sido originados por DHL.

En la mayoría de los casos, las comunicaciones son relativas a la venta de bienes de consumo por Internet, donde se puede solicitar el giro de dinero (para mercadería en transporte) y antes que la mercadería sea entregada.

Por favor tener presente que DHL no usa esta modalidad de pago. En general, DHL cobra únicamente por gastos oficiales de transporte relacionados con los envíos.

Advertencia:

Si recibe una solicitud de transferencia de dinero por mercadería que DHL supuestamente está transportando, vía email como se describió, o si existe alguna duda en cuanto a la autenticidad de cualquier comunicación de DHL, por favor informe de ello a DHL contactando a Servicio al Cliente de DHL vía email a través del sitio global de DHL, www.dhl.com, o llame a Servicio al Cliente de DHL al número telefónico publicado en el sitio web de DHL de su país (las direcciones de los sitios web de cada país están disponibles en www.dhl.com).

Este aviso de seguridad no afecta la obligación de un consignatario a pagar costos de flete, aduanas, IVA (impuesto al valor agregado) o similar, ya que éstos son pagaderos al momento de la entrega.

DHL no acepta responsabilidad alguna por ningún costo o cargo en los que se haya incurrido en forma impropia como resultado de una actividad fraudulenta.

Instrucciones para contactarnos vía email

Usted puede contactarnos por email ahora mismo utilizando el formulario de contacto online de DHL.

Por favor asegúrese de:

• Brindar todos los datos personales en la sección 1 (por ejemplo su nombre, ubicación y dirección de email)
• Marcar la opción 'Otro' como 'Tipo de Comentario' en la sección 2

Luego usted puede agregar sus consultas o comentarios en la casilla provista para tales efectos.

Siguiendo las instrucciones mencionadas, le aseguramos que sus comentarios serán respondidos por el contacto local adecuado, de la forma más rápida y eficiente posible.

Integridad del sitio web del País

Si tiene dudas sobre la integridad del sitio web de DHL de un cierto país, por favor ingrese a través de “Seleccione su País” a la derecha de esta página.

Muchas gracias
Gerencia de Seguridad de DHL